大年初六 | 一张老照片,一场新奔赴

春寒渐消，年味未散。身着天空蓝工装的刘国萍再次踏上燃气安全宣传之路。指尖摩挲着更新迭代的宣传手册，图文并茂的指引让她感慨万千。从事燃气工作多年，她见证着城市燃气的发展，也镌刻下自身的成长。初入行时，红色工装的她带着简单传单奔走街巷，面对用户质疑，连安全口诀都讲得结结巴巴，常遭抵触。如今，宣传早已告别单向灌输，情景模拟、有奖竞答、便民咨询与免费上门安检并行，她以专业积淀从容解答各类疑问、排查隐患。

一张老照片，记录“凤凰.蓝创”员工实训室的岁月变迁；一次新复刻，传承燃气人的钻研初心。从过去的练兵房到如今规范专业的实训室，设备不断升级，条件持续优化，不变的是我们深耕技术、精益求精的工匠精神。多年来，泰州地区公司以实训室为成长阵地，一代又一代员工潜心钻研业务、苦练操作技能，在实践中锤炼本领，在传承中突破创新，培养出一批又一批技术过硬、作风扎实的燃气工匠，用专业与坚守守护城市燃气安全，以匠心奔赴新征程。

青山天然气门站，于2010年投产运行至今，岗位人员从最初的“女子战队”到如今的“一岗多责”的复合型战队；工作服从最初的“石油红”到如今的“火焰蓝”；现场工作从最初的手动抄录到如今SCADA、生产管理系统等配套设施的投入使用。一切都在变，不变的是坚守岗位、认真负责的工作态度与传承。

昆山公司张浦营业厅新旧对比：老营业厅的洽谈区与等候区，都只是最基础的简易配置，几张桌椅简单拼凑，客户沟通时常受周围环境干扰，等候休息也少了几分舒适感。如今新营业厅里，独立洽谈室应运而生，柔软的沙发椅取代了生硬的座椅，隔绝了大厅的喧嚣。在这里，我们能和用户更从容地沟通燃气业务细节，解答他们的各类疑问；用户也能在舒适的环境里放松心情，不再因等候而焦躁。这一方小小的洽谈室，不仅是硬件设施的升级，更是我们燃气客服践行“以用户为中心”服务理念的生动注脚。

老站里，手摸压力表的温度、手写记录的刻度，藏着初代东台燃气人的坚守。寒冬酷暑，他们用脚步丈量安全，守护一方烟火。2019年，东台LNG气化站通过天然气销售分公司示范站验收，正式迈入先进站队行列。岁月换了容颜，不变的是东台燃气人安全为民的传承。门站的变迁，是新老燃气人接力，更是守护民生的滚烫初心。